Customer service manager H/F

Pyrénées-Atlantiques (64) > HENDAYE
31/12/2019
Référence : PE/BB/BE/CR/1219

PROFIL EMPLOI, agence de recrutement régionale, intervenant depuis plus de 10 ans dans les secteurs de la logistique, l'industrie, l'ingénierie, le tertiaire, recherche pour l'un de ses clients :

 

1 Customer Service Manager H/F

Hendaye (64)

 

Au sein du SAV d'une PME du secteur industriel, vous aurez à animer et gérer les dossiers des devis et des commandes commerciales en lien avec le client, ainsi que l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, à traiter et à analyser les informations relatives aux clients, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.

 

Les différentes missions pour ce poste seront:

 

-Gestion des entretiens curatifs

-Elaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et relation clientèle et déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs commerciaux du SAV

-Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l’application

-Coordonner l’activité du SAV

-Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, développement

-Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle 

 

Profil attendu:

 

BTS NDRC Négociation Digitalisation Relation Client ou équivalent

Profil orienté service clients/commerce

Dynamisme, réactivité, esprit d'équipe

Profil recherché

  • Expérience : Minimum de 2 ans
  • Statut : Employé
  • Niveau requis : BAC +2

Détail du poste

  • Type : Intérim
  • Début du contrat prévu : 03/02/2020
  • Durée du contrat prévu : 4 mois
  • Horaires : 08h00-17h00
  • Salaire mensuel brut : 2000
  • Salaire horaire brut : 13.19

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